Ofte stillede spørgsmål
B E T A L I N G
Hvilket betalingssystem bruger I?
Vi bruger Shopify’s eget sikre betalingssystem kaldet Shopify payments, hvilket vil sige at alle betalinger først kommer igennem deres system.
Med Shopify payments er det muligt at betale med bl.a. visa, mastercard, apple pay, google pay og meget mere.
Har du nogle problemer med vores betalingssystem, kan du kontakte os på annalinnjewellery@gmail.com
Hvordan tilføjer jeg en rabatkode til min ordre?
For at kunne tilføje en rabatkode til din ordre skal du først gå til betaling i indkøbskurven. Herefter vil der på computer være et felt til rabatkoder og gavekort i højre side. På mobil tilføjer du rabatkoden ved at trykke øverst på skærmen, efter du er gået til betaling.
L E V E R I N G O G F R A G T
Hvilke leveringsmuligheder er der og hvad er priserne?
Leverings priserne er fra 29 kr, men der er mulighed for gratis levering på alle ordrer over 499 kr.
Postnord hjemmelevering med tracking: 65 kr
Leveringstiden er 1-2 dage efter indlevering
Pakken leveres ved modtagerens hjemmeadresse
Du modtager et trackingnummer på email og sms, hvor du kan følge pakken
GLS pakkeshop levering med tracking: 44 kr
Leveringtiden er 1-3 dage efter indlevering
Kan afhentes i en pakkeshop nær dig
Du modtager et trackingnummer på email og sms, hvor du kan følge pakken
Ønsker du levering til en bestemt pakkeshop nær dig, kan du skrive det i kommentaren til din ordre.
DAO pakkeshop levering med tracking: 39 kr
Leveringtiden er 1-3 dage efter indlevering (leveres også i weekender)
Kan afhentes i en pakkeshop nær dig
Du modtager et trackingnummer på email og sms, hvor du kan følge pakken
Ønsker du levering til en bestemt pakkeshop nær dig, kan du skrive det i kommentaren til din ordre.
Postnord quickbrev hjemmelevering uden tracking: 29 kr
Leveringstiden er typisk 1-2 hverdage efter indlevering
Gælder kun for bestillinger under 100g
Sendes som brev og kan IKKE spores af hverken os eller modtager.
Hvor lang er leveringstiden?
Vi pakker og sender din ordre afsted inden for 1 til 3 hverdage, derefter er det afhængig af hvilken leveringsmetode du har valgt. Men typisk er den fulde leveringstid 2-5 dage.
Men husk at der godt kan være forsinkelser hos fragt firmaerne i særligt travle perioder som f.eks. december.
Kan jeg få leveret til en bestemt pakkeshop tæt på mig?
Ja, du kan blot skrive i kommentaren til din ordre, hvilken pakkeshop du ønsker den leveret til.
Hvor leverer I henne?
Lige nu leverer vi kun i Danmark. Men hvis du har et ønske om at få sendt din ordre til et andet land, kan du at kontakte os på annalinnjewellery@gmail.com. Så kan vi se om vi kan finde en løsning.
R E T U R O G O M B Y T N I N G
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg gerne vil returnere min ordre?
Ønsker du at returnere en vare indenfor 14 dage efter du har modtaget din ordre, kan du kontakte os på mail med dit ordrenummer og den vare du ønsker at returnere.
Dog betaler køber selv for fragtomkostningerne i forbindelse med returnering.
Hvor længe kan jeg returnere?
Der er 14 dages returret efter du har modtaget din ordre.
I forbindelse med julen er der dog forlænget returret, og du kan derfor returnere dine julegaver op til 14 dage efter d.24 dvs. d.7 januar.
M A T E R I A L E R O G P R O D U K T E R
Hvilke materialer er smykkerne lavet af?
Smykkerne er lavet af massiv 925 sterlingsølv og 14 karat forgyldt 925 sterlingsølv.
Alle smykkerne lavet med ægte ferskvandsperler, ædelsten og naturperler.
Kan jeg bestille et custommade smykke fra jer?
Ja det kan du godt. Du er altid velkommen til at kontakte os på annalinnjewellery@gmail.com, hvis du har særlige ønsker til et smykke.
A N D E T
Har I nogle forhandlere hvor smykkerne er tilgængelige i fysiske butikker?
Nej det har vi desværre ikke lige i øjeblikket. Smykkerne er kun tilgængelige på vores egen onlineshop.